Annullamento dell’ordine

Per proteggere i diritti dei clienti e regolamentare i processi di ordine e post-vendita, Livelora ha stabilito la seguente politica di cancellazione degli ordini:

1. Condizioni di cancellazione dell'ordine

Se l'ordine non è stato spedito e sono trascorse meno di 48 ore dall'acquisto, puoi richiedere la cancellazione diretta dell'ordine.

Se sono trascorse più di 48 ore o l'ordine è stato già spedito, non sarà possibile annullarlo direttamente. Potrai attendere la consegna della merce e, successivamente, contattarci per avviare il processo di reso e rimborso. Per maggiori dettagli, consulta la Politica di reso e cambio.

2. Procedura di cancellazione dell'ordine

Puoi inviare una richiesta di cancellazione dell'ordine tramite email o telefono al nostro team di assistenza clienti.

Quando invii la richiesta, assicurati di fornire il numero dell'ordine e la prova di pagamento, in modo che il team di assistenza possa verificare rapidamente la tua richiesta.
Il nostro team esaminerà immediatamente lo stato dell'ordine. Una volta confermata la cancellazione, ti informeremo prontamente del risultato e avvieremo il processo di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Tempo di elaborazione del rimborso: una volta confermato il reso e verificato l'articolo, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi.

Metodo di rimborso: il rimborso verrà restituito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (ad esempio Visa, MasterCard o altri conti di pagamento di terze parti).

4. Contatti

Se hai domande riguardanti la cancellazione dell'ordine, il reso o il rimborso, o hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi contattare il nostro team di supporto tramite i seguenti dettagli:

Indirizzo: 20 SAILFISH CT, CLAYTON, NC 27520-5406, USA
Telefono: +1 (743) 212-3022
Email del servizio clienti: service@livelora.shop
Orario di apertura: Lunedì - Venerdì, 10:00 - 18:00 (CET, ora dell'Europa centrale)